北京润民中医医院
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坚持四项服务原则 树立一流服务形象

来源:北京润民中医门诊部  时间:2015-06-16 作者:yangyisheng 浏览次数:

  维持患者最高的满意度,就要坚持“以患者为中心”的服务理念,坚持优质服务。北京壬九馨康门诊在医疗服务中坚持四项服务原则,为积水、肿瘤患者打造便捷舒心、温馨满意的就诊环境,树立一流服务形象。

  一、坚持诚信服务 赢得患者良好口碑

  患者信任一家医院,除了显着的疗效外,最看重的就是诚信服务。以诚信对待每一位患者必然会赢得患者的信任。北京壬九馨康门诊深知诚信服务对医院发展的重要性,坚持“疗效为根本,诚信为核心”的原则,倾心服务于患者,在患者中形成了良好的声誉。

  在诚信服务中,积水治疗的收费是否做到诚信是患者最为关心的。北京壬九馨康门诊在收费上严格按照国家物价部门核定的标准收费,收费合理,并且做到公开公示,做到绝对的诚信,让患者放心就诊。

  二、坚持人文服务 患者就医便捷舒心

  健康的我们尚且需要人文关怀,更何况是身负病痛的患者呢。以人文关怀折射人性化的光永,温暖每位患者的心。北京壬九馨康门诊推陈出新,探索最人文的服务项目,满足患者不断提高的就医需求。

  网络预约挂号:此项服务为患者就医提供了很大的方便。患者在家中即可利用网络在线咨询医生,了解自己的病情及治疗相关问题,之后便可在医生的指导下在网上预约免费挂专家号,方便就诊。

  除此之外,无假日门诊,患者不用担心周末看不了病;专家首诊负责制,大大保障了疗效;一医一患一诊室,周全保护患者的隐私。这些人文关怀,无形却有声。患者口碑相传,传遍京城。

  三、坚持积水护理宣传服务 做到有效健康预防

  北京壬九馨康门诊的热心服务,让很多患者印象深刻。主任说,我们不能给病人治好病就算了事,还要与患者建立良好的沟通,热心为其宣讲健康知识和日常的养护调理方法,做到让患者满意就诊。

  北京壬九馨康门诊全体医护人员用真诚的心为患者热心服务,赢得了患者的信赖,在满意度调查中,排在京城积水治疗之首,在京城百姓心中树立了良好的形象。

  四、坚持跟踪随访服务 确保愈后复发率低

  在北京壬九馨康门诊的医疗服务中,有个诊后随访服务。设立这项服务的目的,在于及时掌握患者康复后的动态。有些患者在治疗后的生活中不注意饮食调理、或精神调整,导致积水复发。那么,在随访中若发现这种现象,能够及时帮助他们纠正错误做法,让其治疗后的生活过得更加安心。

  在壬九馨康门诊医护人员心中,患者就像他们的亲人一样,随时串门探访,贴心服务让患者感动,更形成一股动力让壬九馨康门诊不断向前迈进,不断发展。

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